22 décembre 2012
Les bugs les plus fréquents, les yeux et les sourcils *-*
Voili voilou, une fille super gentille qui est victime d'un bug :(
Titi <3
Commentaires sur Les bugs les plus fréquents, les yeux et les sourcils *-*
- Bonjour,
J'ai lu attentivement votre message, si votre fils veut récupérer son compte, il lui faudra aller voir son amie pour qu'elle confirme le mail de changement, pour le pseudo, une fois le compte récuperé, il faut soit demander un changement de pseudo auprès de supporter, soit, utiliser une technique plus diffcile, il vous faut supprimer le compte de votre fils, puis demander à supporter de le remettre, et là vous pourrez changer le pseudo. Une amie à eu le même problème pour l'adresse E.mail mais les échanges n'ont abouti à rien, puisque supporter ne voulait pas croire que c'était son adresse email qui était piratée.
Cordialement.
Titus2005
s
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Je ne savais pas ou poster mon message donc j'ai pris la dernière publication. Pourquoi je m'adresse ici, car j'ai vu que vous étiez une pro de ce site....Juste besoin d'un conseil car je ne sais plus comment faire après mainte et mainte echange avec le support moviestarplanet.
Voila mon fils a crée un compte avec sa soeur, mais il a mis son vrai nom et prénom et une adresse d'une copine qui n'arrete pas de lui changer son mot de passe, donc ensuite la galère pour le récupérerer,
J'ai essayé plusieurs fois de changer l'adresse email, mais je ne reçois pas de la part de moviestarplanet un email me permettant de confirmer le changement, ni dans ma boite de réception, ni dans mes élements indésirables, j'ai essayé avec diverses adresses et c'est pareil.
Donc j'ai écrit au support pour faire changer le nom et prénom de mon fils ainsi que l'adresse email, après plusieurs échanges ils me demandent de prouver que c'est bien le compte de mon fils et que je dois leur envoyer une preuve d'achat VIP ou Starcoins.
Ce que je n'ai pas bien sur, donc pour leur prouver ma bonne foi, je leur envoie ma pièce d'identité ainsi que la copie de mon livret de famille ou j'apparais ainsi que mon fils.....Et là ce soir je reçois un email me disant que ces documents ne suffisent pas...!!!! Là je ne sais plus quoi faire, mon fils tiens à son compte et veux que je le mette VIP. Je leur demande pas grand chose....Juste un changement de pseudo et d'email...A oui je suis au 5 échanges d'email et ma situation n'avance pas......
Et tant que ces changements ne seront pas faits, je ne pourrais pas le mettre VIP du moins à cause de l'email....
Je ne sais pas si vous pourrez m'apporter une réponse...
Par avance merci
Et désolé encore si je n'ai pas posté mon message au bon endroit.
Une maman qui ne sait plus quoi faire